Myynti-, toimitus- ja maksuehdot
OSRAM Oy:lle
Tammikuu 2026
1. Soveltuvuus
Nämä ehdot koskevat myyntiä Suomessa, ellei OSRAM ja asiakas ole erikseen toisin sopineet. Muutokset tai lisäykset on sovittava kirjallisesti, jotta ne ovat voimassa osapuolten välillä.
2 Rahti, pakkaus, käsittelymaksu
Toimituksista, joiden tilausarvo on alle 500 euroa ilman arvonlisäveroa, veloitetaan 50 euron lisämaksu.
Tarjottu hinta koskee koko pakkausta. Jos pakkaus on avattu, veloitetaan 3 euron lisämaksu per tuote.
OSRAM maksaa rahdin, ellei toisin sovita. Hinnat sisältävät kuljetuspakkauksen. Asiakkailta, jotka eivät kuulu kuljetusyritysten kuormalavojen rekisteröintijärjestelmään, veloitetaan kuitenkin aina SIS-kuormalavan suositushinta.
3. Kuljetus
DAP (delivered at place) OSRAM toimittaa tavarat lopulliseen määränpäähän. OSRAM vastaa kuljetuksen riskistä ja kustannuksista tähän paikkaan. Ostajalla on oikeus purkaa saapuvat kuljetusvälineet. OSRAMin tehtävänä on laatia lasku ja muut asiakirjat, jos niin on sovittu, sekä ilmoittaa ostajalle tavaroiden toimittamisesta. Ostaja vastaa tuonnista ja maksaa sen kustannukset.
4. Maksuehdot
Maksu on suoritettava käteisellä 30 päivän kuluessa laskun päivämäärästä, ellei toisin ole sovittu. Maksun erääntymisen jälkeen asiakkaalta veloitetaan viivästyskorkoa. Viivästyskorko veloitetaan päivittäin ja se perustuu kulloinkin voimassa olevaan viitekorkoon lisättynä 8 prosenttiyksiköllä.
OSRAM pidättää oikeuden vaatia vakuuden kauppahinnan maksamisesta, ja tällainen vakuus voidaan vaatia myös tilauksen hyväksymisen jälkeen.
5. Verot ja maksut
Arvonlisävero (alv) lisätään ilmoitettuihin hintoihin.
Suomen lainsäädännön mukaan valmistajalla on tuotevastuu. Tämä tarkoittaa muun muassa, että käytetyt valonlähteet ja niiden lisävarusteet on toimitettava kierrätettäväksi osoitettuun keräyspisteeseen. Tämän kustannuksen kattamiseksi useimpien tuotteiden myyntihintaan lisätään ympäristövero (tietyt tuotteet ovat poikkeus).
6. Palautukset
Tuotteita voi palauttaa vain, jos OSRAM on etukäteen ja oman harkintansa mukaan hyväksynyt palautuksen. OSRAM käsittelee asiakkaan palautuspyynnön vain, jos asiakas pyytää palautusta 5 työpäivän kuluessa tuotteiden saapumisesta lopulliseen määränpäähänsä edellä olevan kohdan 3 mukaisesti. Palautusten yhteydessä ota yhteyttä osoitteeseenkundservice@osram.se ja ilmoita tilausnumero, tuotenumero, määrä sekä tavaran mitat ja paino. Kuljetusyritys noutaa tavaran asiakkaalta 2–3 työpäivän kuluessa ja lähettää sen takaisin OSRAMin varastoon käsittelyä varten.
Asiakkaan aiheuttamia palautuksia, joiden laskutusarvo on alle 100 euroa ilman arvonlisäveroa, ei hyväksytä. Ainoastaan palautukset, joissa OSRAM on syyllinen, esimerkiksi virheellisen toimituksen tai valmistusvirheen vuoksi, hyväksytään ilman lisäkustannuksia asiakkaalle.
Jos OSRAM hyväksyy tavallisten tavaroiden palautuksen, asiakkaalle hyvitetään maksettu summa vähennettynä vähintään 20 %:lla. Tällaisen hyväksynnän edellytyksenä on, että palautettu tavara on alkuperäisessä kunnossa ja voidaan myydä uudelleen. Palautuksia, joissa tavarat ovat esimerkiksi vahingoittuneet tai muuten vaurioituneet, ei hyväksytä.
7. Tarjoukset ja hinnanmuutokset
OSRAMin kirjalliset tarjoukset ovat voimassa 30 päivää tarjouksen päivämäärästä, ellei tarjouksessa toisin mainita.
Tilaukset, joihin ei ole liitetty kirjallista tarjousta, toimitetaan toimituspäivän hinnoin voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
OSRAM pidättää oikeuden soveltaa välittömästi muutoksia hintoihin, alennuksiin ja myyntiehtojen ilman etukäteen ilmoittamatta muutoksesta asiakkaalle. Hintamuutosten yhteydessä sopimuksen tai tilauksen mukaiset jäljellä olevat toimitukset toimitetaan uusien muutettujen hintojen, alennusten sekä maksu- ja toimitusehtojen mukaisesti, ellei asiakas peruuta jäljellä olevaa määrää 10 päivän kuluessa muutoksesta ilmoittamisesta.
8. Alkuperämerkintä, merkinnät ja piirustukset
Asiakas ei saa merkitä OSRAMin valonlähteitä tai muita tuotteita tavalla, joka viittaa siihen, että ne ovat asiakkaan valmistamia.
Kaikki asiakkaalle luovutetut piirustukset, tekniset mallit ja muut asiakirjat ovat OSRAMin omaisuutta. Myös muutokset rakenteeseen, mitoitukseen ja merkintöihin ovat OSRAMin omaisuutta.
9. Ylivoimainen este
Jos OSRAMin on vaikea täyttää toimitussitoumuksiaan oman tai toimittajan työseisokin, kuten lakon tai työsulun, tai sodan, tulipalon, onnettomuuden tai muun esteen vuoksi, tämä ei oikeuta asiakasta vahingonkorvaukseen.
10. Tuotteen virhe
a. Jos tarkastuksessa ilmenee valmistusvirhe, OSRAM korvaa virheen joko tavaroilla tai hyvittämällä laskun.
b. OSRAM on vastuussa virheestä vain, jos virheestä on ilmoitettu kirjallisesti OSRAMille ja OSRAM on voinut tarkastaa tuotteen ennen kuin mitään toimenpiteitä on tehty.
c. Ellei toisin sovita, asiakas vastaa virheellisten tuotteiden kuljetuskustannuksista ja -riskistä OSRAMille, kun taas OSRAM vastaa vaihdettujen tai korjattujen tuotteiden kuljetuskustannuksista ja -riskistä asiakkaalle.
d. OSRAM ei ole vastuussa virheistä enempää kuin edellä kohdissa 10a–10c on määrätty. Lain sallimissa rajoissa OSRAM ei ole vastuussa toimitusviivästyksistä, välillisistä vahingoista, menetetyistä voitoista tai tuotannon menetyksistä. Asiakkaalla ei siten ole oikeutta peruuttaa ostosta tai saada korvausta vahingoista tai menetyksistä, kuten menetetyistä voitoista tai korvauksesta omaisuudesta, joka ei kuulu toimitukseen, ellei asiakas voi osoittaa, että OSRAM on syyllistynyt törkeään huolimattomuuteen tai tahallisuuteen, jolloin mahdolliset korvausvaatimukset rajoittuvat enintään 10 000 euroon, josta päätetään tuomioistuimessa.
12. Takaisinottovarauma
OSRAM pidättää oikeuden ottaa takaisin tavarat, joita ei ole maksettu kokonaan. Kunnes omistusoikeus on siirtynyt asiakkaalle, tämä sitoutuu huolehtimaan tavaroista, olemaan luovuttamatta tai panttaamatta niitä ja olemaan tekemättä niihin muutoksia ilman OSRAMin kirjallista lupaa.
13. Vientivalvonta jne.
Jos asiakas siirtää tai jälleenmyy
- tavaroita (mukaan lukien laitteistot, ohjelmistot ja teknologia sekä niihin liittyvä dokumentaatio, riippumatta siitä, miten se toimitetaan) tai
- mahdollisia palveluja (mukaan lukien tekninen tuki)
OSRAMin toimittamia tuotteita, asiakkaan on noudatettava kaikkia sovellettavia kansallisia ja kansainvälisiä (jälleen)vientivalvontamääräyksiä, mukaan lukien mutta ei rajoittuen kaikkiin sovellettaviin (jälleen)vientivalvontamääräyksiin Saksassa, Euroopan unionissa ja Yhdysvalloissa.
Ennen kuin OSRAMin toimittamat tavarat tai palvelut siirretään tai myydään edelleen kolmannelle osapuolelle, asiakkaan on erityisesti varmistettava ja taattava asianmukaisin toimenpitein, että
- että tällainen siirto tai jälleenmyynti, tällaisten tavaroiden tai palvelujen välittäminen tai muiden taloudellisten resurssien toimittaminen näiden tavaroiden tai palvelujen yhteydessä ei aiheuta rikkomusta Euroopan unionin, Yhdysvaltojen ja/tai Yhdistyneiden Kansakuntien asettamaa kauppasaartoa vastaan;
- että kyseiset tavarat tai palvelut eivät ole tarkoitettu käytettäväksi puolustustarvikkeiden, ydinteknologian tai aseiden yhteydessä, jos ja siltä osin kuin tällainen käyttö on kielletty tai edellyttää lupaa, jota ei ole annettu; ja
- että kaikki Euroopan unionin ja Yhdysvaltojen sovellettavissa olevien vientilupaluetteloiden määräykset, jotka koskevat kauppaa luettelossa mainittujen yritysten, henkilöiden ja organisaatioiden kanssa, otetaan huomioon.
Asiakas vahvistaa, että mitään ams OSRAMin toimittamia tai tarjoamia tavaroita, jotka kuuluvat neuvoston asetuksen (EU) N:o 833/2014 ja neuvoston asetuksen (EY) N:o 765/2006 8 g artiklaan, ei viedä uudelleen Venäjälle tai Valko-Venäjälle tai käytetä Venäjällä tai Valko-Venäjällä. Jos tätä velvollisuutta rikotaan, ams OSRAMilla on oikeus irtisanoa sopimus välittömästi, eikä se ole velvollinen täyttämään sopimusvelvoitteitaan, ja lisäksi se on laillisesti velvollinen ottamaan yhteyttä toimivaltaiseen viranomaiseen.
Jos se on tarpeen vientivalvonnan toteuttamiseksi, asiakkaan on OSRAMin pyynnöstä toimitettava OSRAMille kaikki tiedot OSRAMin toimittamien tavaroiden ja palvelujen lopullisesta asiakkaasta, määräpaikasta ja käyttötarkoituksesta sekä tiedot voimassa olevista vientirajoituksista.
Asiakas korvaa OSRAMille ja vapauttaa sen kaikista vaatimuksista, vahingonkorvauksista, kanteista, sakoista, menetyksistä, kustannuksista ja vahingoista, jotka johtuvat asiakkaan rikkomuksista vientivalvontamääräyksiä vastaan.
OSRAMin velvollisuus täyttää tämä sopimus on muutoin ehdollinen sille, että kansalliset ja kansainväliset ulkomaankauppa- ja tullimääräykset tai muut kiellot ja sanktiot eivät estä sitä.
14. Sovellettava laki ja välimiesmenettely
Suomen laki on sovellettava asiakkaan OSRAMilta tekemiin ostoksiin. Yhdistyneiden Kansakuntien 11. huhtikuuta 1980 tekemää kansainvälisiä tavarakauppoja koskevaa yleissopimusta (”CISG”) ei sovelleta.
Riidat, jotka koskevat näiden toimitus- ja maksuehtojen syntymistä, tulkintaa, soveltamista tai pätevyyttä, ratkaistaan lopullisesti välimiesmenettelyssä Helsingin Kauppakamarin Välimiesinstituutin välimiesmenettelysääntöjen mukaisesti. Välimiesoikeus koostuu yhdestä välimiehestä, ellei kauppakamari päätä, että välimiesoikeus koostuu riidan luonteen ja laajuuden vuoksi kolmesta välimiehestä.
Mahdollinen välimiesmenettely käydään Helsingissä.
Välimiesmenettely on salainen. Salassapitovelvollisuus koskee kaikkea välimiesmenettelyn aikana esiin tulevaa tietoa, kaikkia tehtyjä päätöksiä ja annettuja tuomioita. Salassapitovelvollisuuden alaista tietoa ei saa paljastaa kenellekään toiselle ilman toisen osapuolen suostumusta. Osapuoli ei kuitenkaan ole estetty paljastamasta tällaisia tietoja voidakseen parhaiten valvoa etujaan riidan aikana tai siltä osin kuin osapuoli on lain mukaan velvollinen paljastamaan tietoja.
Poikkeuksena on, että sekä OSRAM että asiakas voivat nostaa yleisessä tuomioistuimessa tai täytäntöönpanoviranomaisessa kanteen, joka koskee alle 50 000 euron maksuvaatimusta.
