Salgs-, leverings- og betalingsbetingelser
for OSRAM AS
Januar 2026
1. Gjeldende
Disse vilkårene gjelder for salg i Norge, med mindre OSRAM og kunden har avtalt noe annet. Endringer eller tillegg må avtales skriftlig for å være gyldige mellom partene.
2 Frakt, emballasje, ekspedisjonsgebyr
For leveranser med en ordreverdi på mindre enn 5 000 NOK ekskl. mva. vil det bli lagt til et tilleggsgebyr på 500 NOK.
Oppgitte priser gjelder for hele pakker. For delte pakker vil det bli belastet 30 NOK per vare.
Frakt betales av OSRAM, med mindre annet er avtalt. Prisene inkluderer transportemballasje. Kunder som ikke er registrert i transportselskapenes palleregistreringssystem, vil imidlertid bli belastet den anbefalte prisen for SIS-paller til enhver tid.
3. Transport
DAP (levering på stedet) Varene skal leveres av OSRAM til sluttdestinasjonen. OSRAM bærer risikoen og kostnadene ved transport til dette stedet. Kjøperen har rett til å losse det ankomne transportmiddelet. Det er OSRAMs ansvar å utstede fakturaer og annen dokumentasjon som avtalt, og å varsle kjøperen når varene er levert. Kjøperen er ansvarlig for import og betaler de tilhørende kostnadene.
4. Betalingsbetingelser
Betaling skal skje kontant innen 30 dager fra fakturadato, med mindre annet er avtalt. Hvis betaling skjer etter forfallsdato, vil kunden bli belastet med morarenter. Morarenter beregnes per dag og baseres på gjeldende referanserente pluss 8 prosentpoeng.
OSRAM forbeholder seg retten til å kreve sikkerhet for betaling av kjøpesummen, og slik sikkerhet kan kreves selv etter at bestillingen er akseptert.
5. Skatter og avgifter
Merverdiavgift (MVA) legges til de oppgitte prisene.
I henhold til norsk lov er produsentene ansvarlige for gjenvinning. Dette innebærer blant annet at brukte lyskilder og tilbehør må leveres til et godkjent innsamlingssted for gjenvinning. For å dekke denne kostnaden legges det til et miljøgebyr på salgsprisen for de fleste varer (noen varer er unntatt).
6. Retur
Varer kan kun returneres hvis OSRAM på forhånd og etter eget skjønn har godkjent returen. Kundens forespørsel om retur vil kun bli vurdert av OSRAM hvis returen blir forespurt av kunden innen 5 virkedager etter at varene har ankommet sin endelige destinasjon i samsvar med punkt 3 ovenfor. For returer, vennligst kontaktkundservice@osram.se og oppgi ordrenummer, varenummer, antall, dimensjoner og vekt på varene. Varene vil deretter bli hentet hos kunden innen 2-3 virkedager av transportselskapet og sendt tilbake til OSRAMs lager for behandling.
Returer forårsaket av kunden med en fakturaverdi på mindre enn 1000 SEK ekskl. mva. vil ikke bli akseptert. Kun returer der OSRAM har skyld, for eksempel på grunn av feillevering eller produksjonsfeil, vil bli akseptert uten ekstra kostnader for kunden.
Dersom OSRAM godkjenner retur av salgbare varer, vil kunden få kreditert det betalte beløpet, fratrukket minst 20 %. En forutsetning for slik godkjenning er at de returnerte varene er i original stand og kan videreselges. Returer av ikke-salgbare varer, for eksempel med skadet emballasje eller andre skader, vil ikke bli akseptert.
7. Tilbud og prisendringer
Skriftlige tilbud fra OSRAM er bindende i 30 dager fra tilbudsdatoen, med mindre annet er angitt i tilbudet.
Bestillinger uten forutgående skriftlig tilbud vil bli levert til de priser som gjelder på leveringsdatoen i henhold til gjeldende prisliste.
OSRAM forbeholder seg retten til å umiddelbart gjennomføre endringer i priser, rabatter og salgsbetingelser uten forhåndsvarsel til kunden. Ved prisendringer skal gjenværende leveranser i henhold til kontrakter eller bestillinger leveres på grunnlag av de nye endrede prisene, rabattene og betalings- og leveringsbetingelsene, med mindre den gjenværende mengden blir kansellert av kunden innen 10 dager etter varsel om endringen.
Hvis kunden har angitt annen informasjon i sin ordre, for eksempel priser, tegninger og/eller typebetegnelser, enn det som er angitt av OSRAM i tilbudet, skal disse ikke gjelde med mindre OSRAM uttrykkelig har godkjent dem.
8. Opprinnelsesbetegnelse, merking og tegninger
Kunden må ikke merke OSRAM-lyskilder eller andre artikler på en måte som kan gi inntrykk av at de er produsert av kunden.
Alle tegninger, tekniske modeller og andre dokumenter som leveres til kunden, forblir OSRAMs eiendom. Endringer i design, dimensjoner og betegnelse er også OSRAMs eiendom.
9. Force majeure
Hvis OSRAM hindres i å oppfylle sine leveringsforpliktelser på grunn av arbeidsstans hos seg selv eller sine leverandører, for eksempel streik eller lockout, eller på grunn av krig, brann, ulykker eller andre hindringer, gir dette ikke kunden rett til å kreve erstatning.
10. Defekte varer
a. Hvis testing avdekker en produksjonsfeil, skal OSRAM etter eget skjønn gi kompensasjon enten i form av varer eller ved å kreditere den utstedte fakturaen.
b. OSRAM er kun ansvarlig for feil dersom feilen er rapportert skriftlig til OSRAM og OSRAM har hatt mulighet til å inspisere varene før det er gjort noe med dem.
c. Med mindre annet er avtalt, skal kunden bære kostnadene og risikoen ved transport av defekte varer til OSRAM, mens OSRAM skal bære kostnadene og risikoen ved transport av erstattede eller reparerte varer til kunden.
d. OSRAM har ikke noe ansvar for mangler utover det som er fastsatt i punkt 10a–10c ovenfor. I den grad loven tillater det, er OSRAMs ansvar utelukket for leveringsforsinkelser, følgeskader, tap av fortjeneste og produksjonstap. Kunden har derfor ikke rett til å kansellere kjøpet eller motta erstatning for skader eller tap som ikke er omfattet av leveransen, med mindre kunden kan bevise at OSRAM har utvist grov uaktsomhet eller forsett, i hvilket tilfelle ethvert erstatningskrav skal være begrenset til maksimalt 100 000 NOK, som skal avgjøres i retten.
12. Eierskapsforbehold
OSRAM forbeholder seg retten til å ta tilbake varer som ikke er betalt i sin helhet. Inntil eiendomsretten er overført til kunden, forplikter kunden seg til å ta godt vare på varene, ikke overføre eller pantsette dem, og ikke foreta endringer i dem uten skriftlig samtykke fra OSRAM.
13. Eksportkontroll osv.
Hvis kunden overfører eller videreselger
- varer (inkludert maskinvare, programvare og teknologi, samt tilhørende dokumentasjon, uavhengig av hvordan denne leveres) eller
- tjenester (inkludert teknisk støtte)
leveres av OSRAM, skal kunden overholde alle gjeldende nasjonale og internasjonale (re-)eksportkontrollbestemmelser, inkludert, men ikke begrenset til, alle gjeldende (re-)eksportkontrollbestemmelser i Tyskland, Den europeiske union og USA.
Før varer eller tjenester levert av OSRAM overføres eller videreselges til en tredjepart, skal kunden derfor, ved å treffe passende tiltak, spesifikt kontrollere og sikre at
- at slik overføring eller videresalg, megling av kontrakter knyttet til slike varer eller tjenester, eller levering av andre finansielle ressurser i forbindelse med slike varer eller tjenester, ikke medfører brudd på noen embargo pålagt av Den europeiske union, USA og/eller De forente nasjoner
- at slike varer eller tjenester ikke er ment for bruk i forbindelse med forsvarsrelaterte varer, kjernefysisk teknologi eller våpen, hvis og i den grad slik bruk er forbudt eller krever lisens, og slik lisens ikke er gitt; og
- at alle bestemmelser i alle gjeldende eksportlisenslister i Den europeiske union og USA vedrørende handel med oppførte selskaper, personer og organisasjoner er tatt i betraktning.
Kunden bekrefter at ingen varer levert eller tilveiebragt av ams OSRAM som er underlagt artikkel 12g i rådsforordning (EU) nr. 833/2014 og artikkel 8g i rådsforordning (EF) nr. 765/2006, vil bli reeksportert til Russland eller Hviterussland eller brukt i Russland eller Hviterussland. Ved brudd på denne forpliktelsen har ams OSRAM rett til å si opp avtalen med umiddelbar virkning, er ikke forpliktet til å oppfylle sine kontraktsmessige forpliktelser og er juridisk forpliktet til å involvere den kompetente myndigheten.
Dersom det er nødvendig for gjennomføringen av eksportkontroll, skal kunden på forespørsel fra OSRAM gi OSRAM all informasjon om den spesifikke sluttkunden, destinasjonen og den tiltenkte bruken av varer og tjenester levert av OSRAM, samt informasjon om eksisterende eksportrestriksjoner.
Kunden skal holde OSRAM skadesløs for alle krav, skader, søksmål, straffer, tap, kostnader og skader som oppstår som følge av kundens brudd på eksportkontrollbestemmelser.
OSRAMs forpliktelse til å oppfylle denne avtalen er ellers betinget av at dette ikke hindres av nasjonale og internasjonale utenrikshandels- og tollbestemmelser eller andre forbud og sanksjoner.
14. Gjeldende lov og voldgift
Norsk lov gjelder for kundens kjøp fra OSRAM. FNs konvensjon om kontrakter for internasjonalt salg av varer (CISG) av 11. april 1980 gjelder ikke.
Tvister som oppstår i forbindelse med utformingen, tolkningen, anvendelsen eller gyldigheten av disse leverings- og betalingsbetingelsene, skal endelig avgjøres ved voldgift i samsvar med voldgiftsreglene til Voldgiftsinstituttet ved Oslos handelskammer. Voldgiftsretten skal bestå av én voldgiftsdommer, med mindre handelskammeret beslutter at voldgiftsretten i stedet skal bestå av tre voldgiftsdommere, med tanke på tvistens art og omfang.
Voldgiftsprosedyren skal finne sted i Oslo.
Voldgiftsprosessen skal være konfidensiell. Konfidensialitetsforpliktelsen omfatter all informasjon som kommer frem, alle beslutninger som fattes og alle dommer som avsies under voldgiftsprosessen. Informasjon som er omfattet av konfidensialitetsforpliktelsen, kan ikke videreformidles til andre uten samtykke fra den andre parten. En part skal imidlertid ikke hindres i å videreformidle slik informasjon for å best mulig ivareta sine interesser under tvisten, eller i den grad parten er pålagt å videreformidle informasjonen etter lov.
Som unntak kan både OSRAM og kunden anlegge sak for en domstol eller en utøvende myndighet for betalingskrav på mindre enn 500 000 NOK.
